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广州地区线上买菜爆单,多家平台回应:备货很充足,骑手不够

2021-06-01 08:59

广州区域线上买菜爆单,多家途径回应:备货很足够,骑手不行

南方都市报APP ? 商业数据原创2021-05-29 23:01检查

5月29日,南都记者接到多位广州市民反应称,在京东到家、美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、盒马鲜生等多个生鲜电商途径下单,无法在正常时间内送达。

其间一位海珠区用户的盒马鲜生APP显现,今日15点左右,因为订单太火爆,当日配送小哥已预定满,之后下单只能预定明日配送。相同,朴朴买菜下午14:45时,新订单也只能挑选5月30日送达。苏宁易购家乐福(万国广场店)线上买菜页面显现,下午14:42分已无法下单。

南都记者从多个线上出售途径了解到,周末及疫情的特别状况,导致订单量暴增,加上广州暴雨影响,部分站点送达呈现延时,“备货是必定没有问题的,首要是忽然呈现爆单,第三方配送环节人手缺乏。”据悉,许多物流站点现在都在忙着送商超的线上订单。

因为各种特别要素叠加,盒马鲜生订单配送推迟。

朴朴买菜下午14:45时,新订单也只能挑选5月30日送达

苏宁易购家乐福(万国广场店)线上买菜页面显现无法下单

相同受到影响的还有京东到家途径上的超市和商家。在京东到家上的华润万家江燕店,晚上19点左右也无法预定到当日送达,且明日达也现已约满,最快只能预定5月31日配送。而百佳永辉中华广场店的页面上,一切叶子菜显现都现已售罄。

京东到家华润万家江燕店现在只能预定5月31日配送


疫情、暴雨等要素叠加,爆单导致骑手缺乏

29日下午,盒马鲜生向南都记者回复称,现在超市备货十分足够,但因为订单量激增以及广州暴雨导致配送人手缺乏,呈现了订单延误。

“极速达和当日达均由达达配送供给服务,详细何时康复取决于配送途径。”沃尔玛方面向南都记者表明,备货方面,门店米、面、油的库存可确保20天,并每天都到货,蔬菜肉按往常3倍的量备货,一起门店还加派人手确保线上订单拣货,线上线下全途径充沛确保供给。

山姆会员店APP显现5月29日线受骗日达配送订单已达上限

关于海珠区万国广场店呈现无法下单,家乐福方面相同向南都记者表明,超市其实备货足够,线上首要因为体系爆单,“备货是必定没有问题的,线上订单首要是配送人手缺乏,物流站点根本都在接商超的线上订单,商超的订单全部都是爆单状况,配送人手缺乏。”到29日晚间,家乐福线上下单页面现已康复正常,现在其配送团队由美团、顺丰等供给服务。

随后,美团买菜在回复南都记者时也表明,“周末以及疫情的特别状况,导致订单量暴增,加上广州暴雨影响,部分站点送达或许会有延时,现在,紧迫分配的人力正在连续到岗,后续延时送达状况将会得到必定程度的缓解。”

“疫情让我们削减了外出,会集转到线上买菜,线上订单一下涌进来,订单量翻了许多倍,配送员人手不行;其次有一些骑手或在关闭区域寓居、或面对核酸检测,本来的接单骑手人数削减,再加上广州今日暴雨,各种要素叠加导致配送困难”,一位零售从业人士向南都记者表明。

今日下午,南都记者从达达方面了解到,为确保用户订单接单安稳,达达快送采纳了延伸配送时效、添加补助等办法,鼓舞骑手接单,帮忙他们处理后顾之虑。现在,达达快送已在广州注册“无触摸配送”服务,根据防控要求把配送物资放到小区指定区域,让用户自行收取,尽或许防止直触摸摸。


商家货源足够 参照日常3-5倍备货

5月29日上午,在广州市新闻中心举办广州市疫情防控新闻发布会上(2021年总第65场),广州市商务局党组成员、副局长魏敏表明,全市肉菜市场现在正常经营,全市大型主干商贸企业将依照往常5倍以上的供给量,加强对蔬菜、粮食、饮用水、肉禽、水产品、生果、食用油、食盐等日子必需品的备货。

发布会上,魏敏表明,将确保全市供给途径的畅顺,确保市民购买的便当。全市肉菜市场现在正常经营,沃尔玛、华润万家、家乐福、百佳等大卖场以及一些社区超市,还有钱大妈、肉联帮等品牌社区的生鲜店,有超越1200家的门店都将正常经营。从今日(5月29日)开端,将继续加大日子必需品的备货量,加大补货的频次,全力确保全市市民的正常消费。

南都记者了解到,不少实体超市、生鲜电商途径、社区团购途径也响应号召,依照往常3-5倍的供给量备货,民生产品货源足够,一起合作政府的疫情防控办法对广州区域进行了相关援助。

其间,盒马广州公司已于5月28日紧迫进入保供一级状况,应急小组根据经历敏捷履行各项工作。在广州市商务局的全力帮忙下,归集物资运送车辆名单、确保供给链安稳;线下经营场所履行广东省政府“十有必要要求”和广州市政府相关要求,一起完结门店周边呈现疫情小区的“无触摸配送点”建立,全力确保市民日常日子品类供给,供给不断档。

叮咚买菜方面向南都记者泄漏,广州全体的订单增幅现在大概在20%左右,触及状况最严峻的疫情区域,增幅到达50%。针对关闭小区,叮咚买菜采纳无人货架和小区暂时存放点方法,确保货品安全无触摸配送,确保一切货品均为安全食物。

美团优选方面表明,针对当时疫情,美团优选将要点对蔬菜、鸡蛋、口罩、食用油、大米等品类进行要点分配,确保社区居民最急需的货品供给,全力确保广州民生供给。


采写:南都记者 马宁宁 徐冰倩 傅晓羚

修改:田爱丽,甄芹

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