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2020年中国BPO行业发展现状及细分市场分析 信用卡普及带动行业发展【组图】

2020-09-01 09:34

商场规模稳步增加

事务流程外包(BPO)是将一个特别的事务流程外包给第三方服务供给者。BPO开始与制造业相关,现在被金融业等其他职业选用。我国BPO职业可分为人力资源外包、事务外包及其他服务。

BPO职业在我国的事务外包首要包含信用卡分期相关出售服务及线上忠诚度兑换方案相关出售服务。2019年我国BPO职业商场规模为315亿元。

图表1:2014-2019年我国BPO职业事务外包商场规模(单位:亿元)

2019年在BPO职业外包事务中,线上忠诚度兑换方案相关出售服务占有首要位置,商场占比为86.7%。

图表2: 2019年我国BPO职业事务外包商场循规蹈矩(单位:亿元,%)

贵金属产品占信用卡分期出售9成商场

跟着信用卡的使用在我国日益遍及,越来越多的顾客挑选经过信用卡分期付款。分期借款通常以固定等额付款的方法按方案每月分期归还。

信用卡分期相关出售服务首要指透过电话营销、邮递网站及应用程序、及其他促销活动与银行BPO服务供给商供给的信用卡分期相关的出售服务。我国的信用卡分期相关出售服务商场仍处于开展阶段。跟着商场持续开展,越来越多的分期BPO合作伙伴进入商场并愈加侧重信用卡分期相关出售服务。

 图表3:2014-2019年我国信用卡分期相关出售服务商场规模(单位:亿元)

定量收藏版主题宝贵产品为透过信用卡分期相关出售服务的首要产品,占整个信用卡分期相关出售服务商场份额的90%以上,2019年其商场规模到达39亿元。

图表4:2014-2019年我国与定量收藏版主题贵金属产品相关的信用卡分期相关出售服务商场规模(单位:亿元)

线上忠诚度兑换方案相关出售服务指有关客户在奖赏积分平台上兑换其经过航空游览、信用卡及超市消费等若干消费方法所取得的积分获取礼品的事务流程的出售服务。线上忠诚度兑换方案相关出售服务可分为两大类:一是银行线上忠诚度兑换方案相关出售服务;二是非银行线上忠诚度兑换方案相关出售服务。

优质的客户资源是线上忠诚度兑换方案相关出售服务商场开展的首要动力。因为信用卡持有人在曩昔几年快速增加,银行范畴的线上忠诚度兑换方案相关出售服务迅速开展,2019年商场规模到达273亿元。与此一起,非银行范畴的线上忠诚度兑换方案相关出售服务商场相对老练,并以安稳的增加速度增加。

图表5:2014-2019年我国线上忠诚度方案相关出售服务商场规模(单位:亿元)

更多数据请参阅《我国信用卡职业商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》,一起还供给工业大数据、工业规划、工业申报、工业园区规划、工业招商引资等解决方案。

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